Condiciones de venta

BORRADOR / DRAFT, pending review. Este texto es un borrador en revisión y no es todavía un texto legal definitivo.

Versión: draft-1 (2026-10-24)

1. Quién te vende

El vendedor es el restaurante titular de esta web. Su nombre o razón social, NIF, domicilio, correo y teléfono están en el aviso legal. La plataforma [LEGAL NAME] aloja la web y tramita el pedido por cuenta del restaurante, pero no es la vendedora.

2. Qué compras

Pides comida y bebida preparada por el restaurante, para recogerla en el local o, si el restaurante lo ofrece, para que te la lleve a tu dirección. Las características de cada producto están en la carta.

3. Alérgenos

Cada plato que contiene alguno de los 14 alérgenos de declaración obligatoria lo indica en la carta, antes de que lo añadas al pedido. Si tienes una alergia o intolerancia, consulta al restaurante antes de pedir (su teléfono y correo están en el aviso legal). El restaurante vuelve a darte la información por escrito al entregar el pedido.

4. Precios y gastos

Los precios incluyen el IVA. Antes de pagar ves el total con todos los conceptos: productos, gastos de envío si los hay, y cualquier otro cargo. La propina es voluntaria y no lleva IVA. El pedido mínimo y los gastos de envío por zona los fija cada restaurante y se muestran antes de pagar: se aplican los valores del restaurante que se muestran en el pago.

5. Formas de pago

Las formas de pago que acepta el restaurante se muestran al empezar el pago. Pueden ser tarjeta (incluidos Apple Pay y Google Pay), Bizum o pago en el local al recoger, según lo que el restaurante haya activado. El pago con tarjeta lo gestiona Stripe. La plataforma no guarda los datos de tu tarjeta. [TO DECIDE: cuándo se cobra la tarjeta (autorización al pedir y cobro al entregar), confirmar con ADR-014 y ADR-058; véase la investigación, A4.]

6. Cómo se hace el pedido

Eliges los productos, la hora de recogida o entrega y la forma de pago, y revisas el resumen. El botón final indica claramente que el pedido te obliga a pagar. El contrato se forma cuando el restaurante acepta tu pedido y recibes la confirmación. Puedes corregir tu pedido antes de confirmarlo. Si el restaurante lo exige, para pedir necesitas una cuenta con el correo verificado; el pago te lo dice antes de pagar. Si no lo exige, puedes pedir como invitado.

7. Confirmación

Te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. No es una factura ni un ticket fiscal: el ticket lo emite el restaurante.

8. Entrega y recogida

La hora de recogida o entrega, las zonas de reparto y los plazos de pedido los fija cada restaurante y se muestran antes de pagar. El restaurante debe tener tu pedido listo a la hora indicada.

9. Cancelación, no recogida y reembolsos

Cada restaurante fija su política de cancelación, de pedidos no recogidos y de reembolsos. Se muestra antes de que pagues, en el pago, y es la que se aplica a tu pedido. Si no la has leído, léela antes de confirmar. Si no recoges un pedido y el restaurante no ha dicho otra cosa, el restaurante puede cobrarlo igualmente. [TO DECIDE: confirmar el valor por defecto y su redacción; véase la investigación, A4.]

10. No hay derecho de desistimiento

No puedes desistir del pedido en 14 días. La comida preparada que pides se deteriora o caduca con rapidez y se prepara para una fecha y hora concretas. Por eso la ley excluye el derecho de desistimiento en estos casos (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto no afecta a tus derechos si el pedido llega mal o no llega.

11. Garantía legal

[TO DECIDE: redacción del recordatorio de la garantía legal de conformidad, art. 97.1.n TRLGDCU; véase la investigación, A4.]

12. Reclamaciones

Escribe primero al restaurante, al correo o teléfono del aviso legal. En las Illes Balears, el restaurante dispone de hojas de reclamación oficiales; el aviso legal indica cómo acceder a ellas y, cuando exista, el enlace oficial para reclamar en línea. [TO DECIDE: mecanismo extrajudicial al que está sujeto el restaurante; por defecto, ninguno, a elección del restaurante. Véase la investigación, 0.4 punto 6.]

13. Idiomas

Puedes contratar en español, inglés o alemán. Si hay diferencias entre versiones, prevalece la española.

14. Datos personales

Cómo se tratan tus datos está explicado en el aviso de privacidad de esta web.

15. Ley aplicable

[TO DECIDE: ley aplicable y tribunales; para consumidores, la ley no permite quitarte los derechos de tu país de residencia.]